1. Зошто луѓето сакаат да купуваат?
(Можете да изберете повеќе одговори)

1. За да го одржат чекорот со конкуренцијата
2. Да ја подобрат претставата за себеси
3. За да им пркосат на "соседите"
4. Заради гордото чувство да се поседува
5. Да ја зголемат ефикасноста на својата компанија
6. Едноставно сакаат

2. Веднаш откако ќе поставите прашање за "затварање", Вие:
(Можете да изберете само еден одговор)

1. Ги сумирате клучните карактеристики пред тие да кажат "НЕ"
2. Ќе ги прашате дали сте направлие добра презентација на производот
3. Прашувате дали цената го надминува нивниот буџет
4. Повторно, на брзина, потенцирате дека за таа цена го добиваат најдобриот производ на пазарот
5. Велите дека ќе ги оставите на кратко за да размислат
6. Едноставно замолчувате

3. Вообичаено кога некој е заинтересиран да купи одреден производ, покажува купувачки сигнали, наместо да ви одговори директно. Способноста да ги препознавате "сигналите за купување" значително ќе ви помогне да знаете кога да затворите. Имајќи способноста истите тие да ги препознаете, ви помага да склучите продажба. Кој од наведените е пример за купувачки сигнали?
(Можете да изберете повеќе одговори)

1. Поставуваат повеќе прашања, посебно технички прашања
2. Велат дека сериозно ќе размислат за вашиот производ
3. Разговараат за тоа како би било кога би го имале Вашиот производ
4. Бараат дополнителна презентација на производот
5. Проверуваат дали носат доволно пари со нив

4. Заинтересиран купувач вели дека домот кој штотуку сте му го покажале нему и на неговата сопруга е токму таков каков што бараат. Таа вели дека домот ги поседува сите карактеристики што ги бараат и дека се импресионирани од квалитетната изведба. Како и да е, изјавуваат дека помошната просторија (оставата) не е исто толку голема како во повеќето домови што ги разгледувале. Што би им кажале или како би ги убедиле да ја купат:
(Можете да изберете само еден одговор)

1. "Останатите куќи не се ни приближно кавалитетно изградени како оваа."
2. Едноставно го игнорирате коментарот и продолжувате да ги презентирате останатите предности
          кои ги нуди куќата
3. "Првичната идеја на нашите архитекти беше да изградат дом за уживање."
4. "Дали вашата финална одлука за идниот дом би се заосновала на големината на плакарот или пак
          на содржните што ги нуди и квалитетот на самата изведба."
5. Ниту едно од наведените

5. Најдобар извор на нови клиенти се:
(Можете да изберете само еден одговор)

1. Оние кои изразиле интерес за Вашиот производ или услуга, со тоа што се јавиле или Ви пишале
2. Оние кои веќе купиле сличен производ од вашата конкуренција
3. Комерцијални огласи и текстови за односи со јавноста
4. Купувачи кои биле незадоволни од вашите производи во минатото
5. Соодветни препораки од задоволни купувачи

6. Кога потенцијален купувач по видена реклама се јавува на телефон, основната цел на продавачот треба да биде:
(Можете да изберете само еден одговор)

1. Да се обиде да ја процени неговата сериозност за купување
2. Да закаже состанок со потенцијалниот купувач
3. Да се обиде да дознае за што е заинтересиран потенцијалниот купувач
4. Да утврди дали потенцијалниот купувач има доволно пари да го купи производот
5. Да се обиде да дознае дали потенцијалниот купувач знае други кои би биле заинтересирани за
         производот

7. Изберете кои од следните постапки би биле неопходни за продавачот да изгради позитивна врска со купувачот:
(Можете да изберете повеќе одговори)

1. Испрачање на Писмо за благодарност на секој купувач
2. Брзо решавање на проблемот на купувачот
3. Одговарање на пропуштените повици веднаш
4. Исполнување на секое дадено ветување
5. По склучување на продажбата, потсетување на клиентот колку вашиот производ е подобар од тој
          на конкуренцијата
6. По склучената продажба, одржување на контакт со купувачот

8. Доколку во текот на презентацијата сте прекинати и ви е поставено прашање на кој не го знаете одговорот, Вие:
(Можете да изберете повеќе одговори)

1. Ги прашувате "Зошто? Дали е тоа од голема важност за Вас?"
2. Блефирате за да се извлечете, инаку ќе ја изгубите довербата
3. Им го кажувате тоа што тие сакаат да го чујат
4. Велите "Извинете, во моментов не знам, но ќе дознаам."
5. Велите "Тоа е многу добро прашање."