Услуга кон пациентите во здравствени организации

Мисијата да се дарува здравје е предизвик и задоволство. Начинот на кој комуницирате со пациентите го олеснува тој процес. Стекнете ги вештините и техниките за успешно постапување во секоја интеракција со пациентите на кои особено им е потребно Вашето внимание.

Бидете лидери во оваа специфична дејност и понудете им го својот максимум на Вашите пациенти, понудете им грижа, позитивен однос, разбирање...

Дознајте како да понудите услуга за паметење...

Дел од она што ќе го научат учесниците:

• Запознавање со најважната личност на светот
• Принципи за услугата
• Aлатки и техники во услугата
• Комуникација со пациенти по телефон
• Појава на проблеми во комуникацијата и стратегии за решавање на проблемите
• Комуникациски вештини за справување со пациенти (Лекции од реалниот свет)
• Справување со секојдневниот стрес

Цели и придобивки од тренинг програмата:

• Дефинирање на вистинските принципи за незаборавна услуга
• Трајно придобивање на наклоноста од пациентот
• Унапредување на односот со пациентите
• Надминување на пречки и бариери во услугата
• Справување со стресни и конфликтни ситуации

Тренинг програмата е наменета за:

• Вработени на инфо деск (шалтери)
• Медицински сестри
• Доктори
• Административни работници
• Други вработени во здравствени организации

Контактирајте нè за дополнителни информации за изведба на обуката.